03 / PLANNING
현황과 영향 범위 확인
접근 기록과 변경 파일, 계정·서버 상태를 확인합니다. 기존 자료와 백업을 보존하면서 확인 가능한 영향 범위를 정리합니다.
| 관리 항목 | 확인 기준 | 남기는 기록 |
|---|---|---|
| 상태 확인과 범위 파악 | 접근 기록과 변경 파일, 사용 환경을 확인합니다. | 상태·담당·작업 내역 |
| 복구·복원 | 사용 가능한 백업과 데이터 상태를 기준으로 복구 범위를 판단합니다. | 상태·담당·작업 내역 |
| 멀웨어 제거 | 확인된 악성 파일과 원인을 정리하고 서비스 동작을 점검합니다. | 상태·담당·작업 내역 |
04 / DESIGN & STRUCTURE
백업·파일·계정과 복원 판단
정상 백업과 데이터 손상 상태에 따라 복구 가능 범위를 판단합니다. 파일과 DB, 계정·서비스 동작을 함께 확인합니다.
- 상태와 영향 범위 기록
- 조치·복구 작업 내역
- 재발 방지 점검 목록
05 / IMPLEMENTATION
접근 보호와 재발 방지
확인된 악성 파일과 원인을 정리하고 접근 권한·업데이트·SSL을 점검합니다. 조치 후 다시 운영할 때 필요한 보호 기준을 안내합니다.
01
요청 접수
검토 기준과 담당자를 정하고 결과를 기록합니다.
02
영향 검토
검토 기준과 담당자를 정하고 결과를 기록합니다.
03
작업 승인
검토 기준과 담당자를 정하고 결과를 기록합니다.
04
적용 확인
검토 기준과 담당자를 정하고 결과를 기록합니다.
06 / DELIVERY & OPERATIONS
조치 기록과 운영 안내
확인한 상태, 조치 범위와 결과를 기록합니다. 복구되지 않은 영역이나 추가 점검이 필요한 조건도 구분해 전달합니다.
- 상태와 영향 범위 기록
- 조치·복구 작업 내역
- 재발 방지 점검 목록
08 / FAQ
FAQ와 보안 상담
모든 데이터를 복구할 수 있나요?
백업과 손상 상태에 따라 복구 가능 범위가 달라집니다. 먼저 원본 보존과 상태 확인을 진행하고 가능한 조치부터 안내합니다.
어떤 자료를 준비하면 좋을까요?
서비스 목적, 참고 화면, 필요한 기능과 기존 환경을 알려주세요. 정리되지 않은 내용은 상담 과정에서 함께 구체화합니다.
진행 기간은 어떻게 정하나요?
콘텐츠 준비, 기능 범위, 외부 연동과 검토 일정을 확인한 뒤 합의합니다.
운영도 함께 맡길 수 있나요?
관리 대상과 지원 시간, 수정 범위, 변경 승인 절차를 별도로 정해 운영을 연결합니다.