03 / PLANNING
자원·변경·업데이트 점검
CPU·메모리·디스크와 주요 서비스 상태를 확인합니다. 업데이트와 변경은 영향 범위를 검토하고 합의한 절차에 따라 진행합니다.
| 관리 항목 | 확인 기준 | 남기는 기록 |
|---|---|---|
| 자원 점검 | CPU·메모리·디스크 등 관리 대상의 상태를 확인합니다. | 상태·담당·작업 내역 |
| 업데이트와 변경 | 영향을 검토하고 합의한 시간과 절차에 따라 변경합니다. | 상태·담당·작업 내역 |
| 백업과 복구 점검 | 백업 대상·주기·보관·복구 확인 방법을 정합니다. | 상태·담당·작업 내역 |
04 / DESIGN & STRUCTURE
백업·복구·권한 관리
백업의 대상·주기·보관과 복구 확인 방법을 정합니다. 권한과 접근 계정의 관리 주체를 명확히 해 운영의 빈틈을 줄입니다.
- 관리 대상 목록
- 작업·변경 이력
- 정기 운영 리포트
05 / IMPLEMENTATION
접수·승인·대응 책임
접수 확인과 초기 대응, 복구 목표는 같은 의미가 아닙니다. 필요한 지원 시간과 승인 책임을 구분해 실제 관리 조건으로 정합니다.
01
요청 접수
검토 기준과 담당자를 정하고 결과를 기록합니다.
02
영향 검토
검토 기준과 담당자를 정하고 결과를 기록합니다.
03
작업 승인
검토 기준과 담당자를 정하고 결과를 기록합니다.
04
적용 확인
검토 기준과 담당자를 정하고 결과를 기록합니다.
06 / DELIVERY & OPERATIONS
운영 리포트와 개선 제안
정기 점검과 변경 내역을 기록하고 남은 이슈를 공유합니다. 다음 개선 항목을 운영 담당자가 이해할 수 있는 보고서로 정리합니다.
- 관리 대상 목록
- 작업·변경 이력
- 정기 운영 리포트
08 / FAQ
FAQ와 관리 상담
24시간 대응이 기본인가요?
지원 시간과 접수 확인·초기 대응·복구 목표는 계약에 따라 정합니다. 필요한 대응 수준에 맞춰 운영 범위를 상담합니다.
어떤 자료를 준비하면 좋을까요?
서비스 목적, 참고 화면, 필요한 기능과 기존 환경을 알려주세요. 정리되지 않은 내용은 상담 과정에서 함께 구체화합니다.
진행 기간은 어떻게 정하나요?
콘텐츠 준비, 기능 범위, 외부 연동과 검토 일정을 확인한 뒤 합의합니다.
운영도 함께 맡길 수 있나요?
관리 대상과 지원 시간, 수정 범위, 변경 승인 절차를 별도로 정해 운영을 연결합니다.